ROAMING

1. Marca en tu teléfono el signo + con el prefijo del país al que quieres llamar
2. A continuación, introduce el número de teléfono al que quieres llamar
3. Pulsa la tecla de llamada

Avatel se reserva el derecho a poder controlar y comprobar la actividad de roaming de los últimos cuatro meses. Si durante estos cuatro meses pasa más tiempo en el extranjero que en España y el roaming supera al uso nacional, notificaremos vía SMS tal situación y se podrá aplicar un recargo al consumo de roaming de la línea: 0,032 €/min, 0,05€/SMS y 7 €/MB.

Las llamadas al teléfono de atención al cliente son gratuitas. Puedes contactar con atención al cliente desde el extranjero marcando el prefijo +34: +34 910 800 910.

No, al regresar de tu viaje, seguirás disfrutando del servicio móvil con normalidad. Si lo deseas, puedes desactivar la itinerancia de datos del móvil.

Si has solicitado activar el roaming y has configurado el APN pero al llegar a tu país de destino no puedes realizar llamadas ni navegar es posible que tengas que cambiar manualmente la red móvil y seleccionar el tipo de red. Selecciona el modelo de tu dispositivo y sigue el paso a paso: Samsung Iphone Xiaomi Huawei Oppo Blackview

Aun habiendo activado el roaming es posible que en alguna ocasión debas configurar el APN en tu móvil. Consulta cómo configurarlo aquí.

Sí, tanto si vas a llamar a España o a un número español desde el extranjero deberás añadir y marcar primero +34 y después el número de teléfono. Recuerda que el símbolo + aparece en el móvil al mantener pulsada la tecla 0.

Desde Avatel se realiza una comprobación de la actividad de roaming de los últimos cuatro meses. En el caso de que el servicio de itinerancia de datos supere el del consumo en España, se notificará a través un SMS explicando la situación y se podrá aplicar un recargo al consumo de roaming de la línea.

El precio de recibir llamadas variará según tu país de destino. Si recibes llamadas dentro de la Unión Europa (zona 1), ¡no hay problema! Tendrás las mismas condiciones que tu tarifa como si estuvieras en España, por lo que recibir llamadas no tendrá ningún coste adicional. Si estás en países de otras zonas, recibir llamadas tiene un coste adicional.

Ten en cuenta que hay países como Andorra, Mónaco o Suiza que no pertenecen a zona 1 de roaming, por lo que recibir llamadas tendrá un coste adicional. Puedes consultar las tarifas de tu país de destino en el buscador de países.

Hay países que no están dentro de la UE, aunque sí son europeos, en los que puedes disfrutar de tu tarifa Avatel con normalidad como Noruega o Islandia. Consulta las condiciones de tu país de destino en el buscador.

Puedes conocer tu consumo de llamadas y de datos accediendo al Área de Clientes o llamando al 1790. Si realizas la consulta desde tu destino, ten en cuenta que estas acciones tienen coste según la tarifa del país de destino.

Sí, puedes contratar bonos de llamadas internacionales para móvil y para fijo:

Bonos de llamadas internacionales para móviles
Bono de 100 minutos de móvil a móviles: 4 €/mes impuestos incluidos
Bono 300 minutos de móvil a móviles: 9 €/mes impuestos incluidos

Bonos de llamadas internacionales para fijos
Bono de 200 minutos de fijo a móviles UE: 9,99 €/mes impuestos incluidos
Bono de 500 minutos de fijo a fijos UE: 4,99 €/mes impuestos incluidos

El roaming aplica a los casos de uso fuera de España en la emisión/recepción de llamadas y SMS, así como a la navegación de datos.

Las llamadas internacionales las realizas desde España (o desde fuera de España en Roaming) a cualquier móvil o fijo que no sea español, el coste será adicional a tu tarifa salvo que tengas contratado un bono de minutos internacionales.

Puedes consultar las tarifas de llamadas internacionales en el buscador.

Llama al 1790 para solicitar la activación del roaming y asegúrate de configurar el APN en tu móvil. Puedes consultar el paso a paso para configurar tu APN en el apartado de Ayuda – Móvil – Cómo configurar el APN.

El roaming es el servicio que te permite hacer llamadas, conectarte a Internet y enviar mensajes cuando viajas fuera de España. Consulta en el buscador de Avatel los precios para hablar y navegar según la zona de roaming de tu país de destino.