ROAMING

Viaja donde
quieras sin
preocupaciones

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A continuación, te contamos el paso a paso según el modelo de tu smartphone

Estados Unidos

En abril de 2022 el servicio de voz de Roaming en Estados Unidos dejó de estar disponible en algunas zonas, por cambios que están haciendo operadores americanos en su servicio. Nuestros clientes pueden seguir usando los datos de su móvil y enviar y recibir SMS, como en España, pero no podrás realizar ni recibir llamadas de voz. Como alternativa recomendamos usar aplicaciones como Whatsapp.

RESPONDEMOS TUS PREGUNTAS

Avatel se reserva el derecho a poder controlar y comprobar la actividad de roaming de los últimos cuatro meses. Si durante estos cuatro meses pasa más tiempo en el extranjero que en España y el roaming supera al uso nacional, notificaremos vía SMS tal situación y se podrá aplicar un recargo al consumo de roaming de la línea: 0,032 €/min, 0,05€/SMS y 7 €/MB.

Aun habiendo activado el roaming es posible que en alguna ocasión debas configurar el APN en tu móvil. Consulta cómo configurarlo aquí.

Sí, tanto si vas a llamar a España o a un número español desde el extranjero deberás añadir y marcar primero +34 y después el número de teléfono. Recuerda que el símbolo + aparece en el móvil al mantener pulsada la tecla 0.

Desde Avatel se realiza una comprobación de la actividad de roaming de los últimos cuatro meses. En el caso de que el servicio de itinerancia de datos supere el del consumo en España, se notificará a través un SMS explicando la situación y se podrá aplicar un recargo al consumo de roaming de la línea.

Si es dentro de la Unión Europa, ¡no hay problema! Tendrás las mismas condiciones que tu tarifa Avatel, tanto para las llamadas como para el consumo de datos. Si estás en países de otras zonas y llamas a España entonces deberás abonar el coste según las condiciones de las llamadas internacionales.

¡Ojo! En el caso de que te llamen a ti desde España, no te preocupes. No supondrá ningún extra en tu factura.

Se aplican las condiciones de tu tarifa actual, no tiene coste adicional.

Hay países que no están dentro de la UE, aunque sí son europeos, en los que puedes disfrutar de tu tarifa Avatel con normalidad como Noruega o Islandia. Consulta las condiciones de tu país de destino en el buscador.

Puedes conocer tu consumo de llamadas y de datos accediendo al Área de Clientes o llamando al 1790. Si realizas la consulta desde tu destino ten en cuenta que estas acciones tienen coste según la tarifa del país de destino.